Đánh giá mua hàng trên Lazada: Thông tin Lazada lừa đảo đúng hay sai?

3.1/5 - (13 đánh giá)

Chắc hẳn bạn đang phân vân không biết có nên mua hàng trên Lazada không đúng không nào? Trong đầu bạn đang tự đặt câu hỏi Lazada có uy tín không? mua hàng trên Lazada có tốt không? khi mà bạn nghe ở đâu đó thông tin Lazada lừa đảo khách hàng. Để giải quyết vấn đề này cho bạn và mọi người thì Blog Tiết Kiệm sẽ cùng bạn tìm hiểu đầu đuôi về trang web mua sắm trực tuyến Lazada. Sau đó cùng đưa ra những nhận xét về chất lượng hàng hóa, dịch vụ của Lazada nhé.

Bài đánh giá mua hàng trên Lazada này dựa trên quan điểm cá nhân mình nên nó mang tính chủ quan, tất cả đều dựa trên trải nghiệm thực tế của mình khi mà mình cũng đã mua khá nhiều sản phẩm trên Lazada. Nhưng điều quan trọng nhất đó là đánh giá của độc giả trong phần bình luận ở bên dưới vì đó là những đánh giá từ nhiều người khác nhau. Và bạn cũng hay để lại bình luận để những người tới sau bạn có thể hiểu rõ hơn về Lazada nhé.

danh-gia-mua-hang-tren-lazada

Giới thiệu về Lazada.vn

Lazada.vnthành viên của tập đoàn Lazada Group – hệ thống mua sắm online số 1 Đông Nam Á. Lazada Việt Nam được thành lập vào tháng 2 năm 2012 qua đó giúp Lazada Group mặt ở các nước lớn ở Đông Nam Á như Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan. Cho đến hiện tại, Lazada Việt Nam là kênh mua sắm trực tuyến tổng hợp với hơn 1 triệu sản phẩm thuộc 16 ngành hàng khác nhau.

Cửa hàng Lazada ở đâu?

Như đã nói ở trên, Lazada là hệ thống mua sắm online vì vậy Lazada chỉ bán hàng trực tuyến mà không có cửa hàng. Hiện tại thì mình chưa có thông tin gì về việc Lazada có mở cửa hàng trong tương lại hay không. Nếu các bạn đang thắc mắc rằng Lazada không có cửa hàng tức là Lazada đang lừa đảo thì hãy bỏ suy nghĩ đó đi nhé. Vì hiện tại xu hướng online đang phát triển thay thế những cửa hàng truyền thống. Để đánh giá 1 đơn vị nào đó chúng ta chỉ có thể đánh giá qua chất lượng sản phẩm và dịch vụ của họ thôi.

Mô hình bán hàng của Lazada giống với Amazon, Alibaba và các trang bán hàng trực tuyến khác đó là khi khách hàng đặt hàng online họ sẽ xuất hàng từ kho rồi cho nhân viên giao hàng tận nơi cho khách. Bạn có thể tham khảo quy mô cũng như quy trình bán hàng của Lazada qua video này.

Sản phẩm của Lazada có nguồn gốc từ đâu?

Khi mua hàng trên Lazada bạn cần để ý về nhà phân phối sản phẩm vì trên Lazada sẽ có 2 dạng hàng hóa đó là: 1) Sản phẩm do Lazada bán và giao hàng, 2) Sản phẩm do 1 nhà cung cấp khác bán. Khi xem sản phẩm bạn để ý ở khu vực bên tay phải sẽ thấy mục “Được bán bởi xxx“. Chi tiết cách nhận biết nguồn hàng do ai phân phối như sau

Sản phẩm do Lazada trực tiếp nhập về kho và trực tiếp phân phối

Các sản phẩm có ghi là “Được bán & giao hàng bởi Lazada” tức là những sản phẩm được Lazada nhập trực tiếp từ nhà sản xuất, thương hiệu lớn và được bán và giao hàng bới Lazada nên đều là hàng chính hãng. Khi mua hàng bạn chú ý ở góc tay phải nó sẽ ghi như sau

danh-gia-mua-hang-tren-lazada-1

Sản phẩm do nhà cung cấp khác bán trên Lazada

Trên Lazada có rất nhiều các sản phẩm, ngoài các sản phẩm do Lazada trực tiếp bán thì còn có những nhà cung cấp khác họ cũng đăng bán trên này như FPTShop, Bách Khoa Computer, Sony Việt Nam, DigiWorld,…

Xem gian hàng FPTShop trên Lazada

Và đương nhiên là các sản phẩm họ bán trên Lazada cũng giống như họ bán trên webstore của họ. Các sản phẩm họ bán có nhiều loại khác nhau như hàng chính hãng, hàng xách tay,…Với mỗi loại hàng họ đều ghi chú rõ trong từng sản phẩm nên khi mua bạn nhớ đọc kỹ các thông tin.

danh-gia-mua-hang-tren-lazada-2

Cách phân biệt hàng chính hãng và hàng xách tay trên Lazada

Về vấn đề nhận biết hàng chính hãng và hàng xách tay này mình đã có 1 bài hướng dẫn chi tiết để bạn biết cách nhận biết sản phẩm chính hãng trên Lazada. Bạn có thể tham khảo bài viết này nhé.

=> Hướng dẫn cách phân biệt điện thoại Chính Hãng và Xách Tay trên Lazada bằng hình ảnh

Tại sao Lazada hay giảm giá mà giá vẫn ngang với giá thị trường. Phải chăng Lazada lừa đảo người tiêu dùng?

Dựa vào những gì mình biết thì đây không phải là Lazada lừa đảo hay gian lận gì. Đó chỉ là 1 cách họ làm marketing mà thôi và đương nhiên cách đẩy giá lên rồi giảm không phải chỉ riêng các sản phẩm Lazada bán mà còn cả những sản phẩm của những nhà cung cấp khác nữa. Bây giờ mấy chiêu trò nâng giá rồi giảm giá đến 30%, 50%,… nó xưa rồi nên bạn đừng vội tin vào những cái từ “giảm 50%, giảm 90%,…“. Trước khi mua bạn cứ tham khảo giá thị trường rồi bên nào giá tốt, uy tín thì mua thôi.

Nhưng mà nói gì thì nói cũng phải công nhận là giá trên Lazada luôn thấp hơn so với mặt bằng chung. Nếu nói về những năm trước từ 2013 – 2015 thì giá các mặt hàng trên Lazada luôn ngang với thị trường còn giờ thì khác rồi…có thể nói là giá tốt nhất thị trường. Đấy là còn chưa kể tới các đợt Lazada khuyến mại khủng như “Sinh nhật Lazada, Cách mạng mua sắm 11/11, 12/12, Khuyến mại dịp Tết,…” lúc đó bạn tha hồ mà săn các sản phẩm smartphone, đồ gia dụng, thiết bị điện tử, di động với giá không thể rẻ hơn.

Tiện đây cũng kể luôn, hôm trước mua cái Tivi cho bố mẹ mình ở quê, lướt qua 1 vòng các trang bán hàng online thì thấy ông Lazada bán vẫn là rẻ nhất, bạn có thể xem qua hình ảnh sản phẩm mình mới mua để so sánh giá giữa Tiki và Lazada.

danh-gia-mua-hang-tren-lazada-3

Nhìn trong ảnh trên bạn cũng thấy được sự chênh lệch giá của 2 bên là như nào rồi đó. Mình đưa ra giá sản phẩm trên đây để bạn thấy là khi mua cần phải có sự so sánh bên nào rẻ hơn thì mua chứ ý mình không phải là Tiki bán đắt hơn Lazada nhé. Với các sản phẩm khác nhiều khi Tiki cũng rẻ hơn Lazada rất nhiều. Nói chung là cứ bên nào bán giá tốt, quà tặng ngon thì xúc bên đó thôi. Còn nếu giá cả, quà tặng ngang nhau thì mình thường ưu tiên chọn Tiki vì đó là website của người Việt – mua hàng để ủng hộ người Việt mình thôi.

Nói thêm về Lazada thì thỉnh thoảng họ cũng tặng chúng ra những mã giảm giá để kích thích mua hàng và nếu muốn mua hàng trên Lazada thì bạn nhớ check qua xem có mã giảm giá Lazada nào ngon không nhé. BlogTietKiem.Com có 1 bài viết chuyên để cập nhật mã giảm giá đó.

Đánh giá Lazada: Phương thức thanh toán, giao hàng, hủy đơn hàng, bảo hành, đổi trả hàng như nào?

Phương thức thanh toán

Lazada hỗ trợ các hình thức thanh toán phổ biến hiện nay: Thanh toán khi nhận hàng, thanh toán bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, thanh toán bằng internet banking, thanh toán bằng thẻ ATM và trả góp bằng thẻ tín dụng.

Đó là tất cả các hình thức Lazada hỗ trợ thanh toán. Nếu bạn là người mới mua hàng lần đầu thì hãy chọn hình thức “Thanh toán khi nhận hàng”. Sau này mua quen thì có thể dùng các thẻ thanh toán trực tuyến để thanh toán vì thanh toán trực tuyến rất tiện lợi mà lại được giảm giá thêm chút nữa đó.

Hình thức giao hàng

Hiện tại Lazada liên kết với nhiều đơn vị giao hàng như Giaohangnhanh, Giaohangtietkiem, Viettelpost và đặc biệt là Lazadaexpress nên việc giao hàng cho khách là rất nhanh chóng. Trung bình trong thành phố bạn sẽ nhận được hàng từ 2-5 ngày tùy thuộc vào từng món hàng. Và có 1 điểm hay của Lazada là bạn có thể theo dõi đơn hàng của bạn để biết tiến trình xử lý đơn hàng và trong quá trình giao nhận hệ thống của Lazada sẽ liên hệ trước với bạn để giao hàng.

Và có lẽ là sau khi nhận được nhiều phản ánh của khách hàng, Lazada hiện tại thấy giao hàng ngon lành hơn trước rất nhiều. Đơn hàng mình vừa nhận gần nhất trong tháng 3/2017 được nhân viên giao hàng chủ động cho xem hàng trước khi ký tên nhận hàng và thanh toán. Nói chúng là dịch vụ giao hàng của Lazada ngày càng hoàn thiện.

Hủy đơn hàng trên Lazada

Nếu bạn đặt mua hàng trên Lazada nhưng vì 1 lý do nào đó bạn không muốn mua nữa thì bạn có thể hủy đơn hàng trên Lazada bất cứ lúc nào chỉ cần bạn chưa ký vào xác nhận đã nhận hàng. Về các hình thức để hủy đơn hàng mình sẽ có 1 bài viết hướng dẫn chi tiết hơn mới các bạn theo dõi.

Chính sách bảo hành

Với các sản phẩm máy tính, điện thoại, máy tính bảng thì Lazada đã có trung tâm bảo hành và sửa chữa riêng bạn có thể tham khảo địa chỉ các trung tâm bảo hành của Lazada ở đây

Còn đối với các mặt hàng khác cho dù bạn mua sản phẩm được ghi là “Được bán & giao hàng bởi Lazada” hay sản phẩm được ghi “Được bán bởi xxx” thì bạn vẫn có thể gửi về Lazada hoặc về trực tiếp đơn vị bán hàng để được bảo hành.

Ví dụ như trước đây mình có mua 1 chiếc laptop trên Lazada do FPTShop bán thì mình có 2 lựa chọn để được bảo hành như sau:

  • Mình gửi hàng đến Lazada để yêu cầu họ bảo hành -> Lazada sẽ mang hàng của mình tới FPTShop để yêu cầu bảo hành.
  • Mình mang trực tiếp sản phẩm tới FPTShop để yêu cầu họ bảo hành.

Chính sách đổi trả hàng

Lazada có chính sách hỗ trợ đổi trả hàng rất dễ dàng. Lazada sẽ nhận hàng đổi trả tại nhà bạn hoặc bạn có thể gửi trả qua bưu điện VNPost miễn phí. Về quy trình và chính sách đổi trả bạn có thể tham khảo ở bài viết này. Do mình chưa có đơn hàng nào cần phải đổi trả nên không có kinh nghiệm gì để chia sẻ.

Mua hàng trả góp trên Lazada

Bắt đầu từ cuối năm 2014, Lazada mở chương trình mua hàng trả góp lãi suất 0%. Nếu bạn có nhu cầu mua hàng trả góp trên Lazada có thể tham khảo thể lệ mua hàng trả góp trên Lazada => Ở ĐÂY

Ngoài ra, trên blog mình cũng có bài viết hướng dẫn mua hàng trả góp rất chi tiết. Bạn có thể đọc qua để biết rõ hơn.

=> Hướng dẫn cách mua hàng trả góp trên lazada lãi suất 0% chi tiết

Thông tin Lazada lừa đảo là đúng hay sai?

Lý do bắt nguồn cho thông tin Lazada lừa đảo thì có rất nhiều, dưới đây mình sẽ tổng hợp để các bạn thấy thông tin Lazada lừa đảo nó bắt nguồn từ đâu và nó có đúng hay không. Những thông tin này mình tổng hợp lại từ các bình luận phản ảnh của mọi người. Vậy nên nếu bạn có bất cứ phản hồi nào có thể để lại ở dưới khung bình luận và mình sẽ tổng hợp lại để mọi người tiện theo dõi. Cảm ơn!

Không đọc kỹ chi tiết sản phẩm rồi sau nhận hàng không như ý => Lazada lừa đảo

Có 1 điều bạn cần lưu tâm khi mua hàng ở bất kỳ đâu dù là trên Lazada hay trên các trang khác đó là phải đọc kỹ thông tin sản phẩm trước khi quyết định mua.

Như đã nói ở trên, trên website lazada.vn có rất nhiều người tham gia bán hàng cho nên là sẽ có các gian hàng uy tín và cũng có những gian hàng thiếu uy tín. Đôi khi với 1 sản phẩm nào đó, họ chỉ cần đưa ra các thông tin mập mờ, không rõ ràng 1 chút thôi và bạn cũng đọc không kỹ 1 tý là họ có thể chối bỏ trách nhiệm đối với sản phẩm của bạn.

Ví dụ với 2 chiếc điện thoại SamSung với 2 dòng thông tin như sau:

  • Samsung A: Bảo hành 12 tháng 1 đổi 1 => Người mua có thể hiểu ngay là hàng chính hãng
  • Samsung B: Bảo hành 12 tháng bằng EMEI => Người mua hiểu là hàng chính hãng nhưng người bán họ có thể nói rằng “hàng xách tay nhưng chúng tôi bảo hành 12 tháng” thì họ vẫn đúng.

Vậy nên khi mua sản phẩm trên Lazada bạn cần phải tìm hiểu kỹ sản phẩm, chính sách đổi trả và bảo hành của sản phẩm đó. Nếu bạn không xem kỹ đến khi nhận phải sản phẩm không ưng ý thì không thể nói Lazada lừa đảo được nhé.

Quảng cáo mã giảm giá khủng mà nhập mãi không được => Lazada lừa đảo

Trước kia khi mới mua hàng trên Lazada mình cũng gặp trường hợp ngồi săn mã giảm giá Lazada xong đến lúc nhập vào thì cứ báo mã đã sử dụng. Lúc đó cũng bực lắm mà không biết làm gì, chỉ nghĩ trong đầu là Lazada làm ăn vớ vẩn cho mã giảm giá mà có dùng được đâu.

Sau hiểu ra là không phải Lazada làm vớ vẩn mà chỉ là do mình chậm tay không nhập mã nhanh bằng người khác. Bây giờ khi mình chia sẻ các mã giảm giá Lazada trên blog này hoặc trên group Facebook cũng vậy, nhiều bạn comment bảo là mã không dùng được rồi trách mình share mã đểu nhưng các bạn đâu biết khi mình share ra thì có biết bao nhiều bạn biết đến cái mã đó và ai nhanh tay hơn thì người đó sẽ dùng được thôi.

Bạn mua hàng => Lazada xác nhận thành công => Đơn hàng bị hủy => Lazada lừa đảo

Trường hợp này mình đã từng gặp, có một số bạn đã phản hồi với mình rằng thấy sản phẩm giá rẻ nên đặt mua và hệ thống của Lazada vẫn ghi nhận đơn hàng nhưng sau đó đơn hàng lại bị hủy. Còn về phía Lazada thì họ giải thích cho vấn đề này là “sản phẩm hết hàng mà bên em chưa kịp cập nhật” hoặc “hệ thống lỗi nên thông báo sai” mong anh/chị thông cảm. Họ nói vậy thì mình cũng ngậm ngùi cho qua thôi chứ biết làm sao giờ.

Một số lý do cơ bản mà Lazada sẽ hủy đơn hàng như sau:

  • Sản phẩm hết hàng và hệ thống chưa kịp cập nhật.
  • Các thông tin như tên, địa chỉ nhận hàng không rõ ràng.
  • Những đơn hàng ở xa, họ thường gọi điện để xác nhận trước khi giao nhưng không gọi được hoặc không nghe máy => họ sẽ hủy đơn hàng.
  • Đặt quá số lượng sản phẩm cho phép theo quy định của 1 số chương trình khuyến mãi.

Nhận được sản phẩm không giống trên web, bị giao hàng lởm => Lazada lừa đảo

Phải nói thật là Lazada nó như 1 cái chợ online vậy, có những nhà cung cấp uy tín nhưng cũng có những người bán rất vớ vẩn. Nếu bạn mua những sản phẩm “Được bán và giao hàng bởi Lazada” thì đa số là hàng chuẩn, còn sản phẩm được bán và giao hàng bởi nhà cung cấp khác thì có muôn vàn loại sản phẩm.

Và nếu bạn là 1 trong số những người “không may”, hãy cứ mạnh dạn gọi điện thoại làm dữ với họ, nếu bạn có bằng chứng để chứng mình điều bạn nói thì nên khẳng định là “tôi sẽ không để yên nếu không làm thỏa đáng vấn đề”. Nếu bạn ko “dữ dằn” ngay từ đầu, nhân viên chăm sóc khách hàng nghĩ bạn thuộc tuýp hiền lành rồi họ cứ để sự việc “nhây” ra nhiều ngày và bạn thấy mất thời gian => bạn bỏ luôn. Cái này mình không bịa ra đâu nhé, đã có 1 số bạn comment những tình huống như thế rồi.

Ở đây mình không muốn hướng mọi người phải căng thẳng ngay từ đầu với nhân viên CSKH Lazada, nhưng nếu bạn “hiền quá” thì…không ổn.

Nói thì nói vậy nhưng cũng phải công bằng mà nói rằng, số người gặp phải trường hợp trên cũng rất ít gặp so với lượng người đã mua hàng trên Lazada. Ngay cả bản thân mình cũng chưa bao giờ phải “to tiếng” với Lazada lần nào.

Lazada có uy tín không? Dịch vụ của Lazada có tốt không?

Mình cũng đã mua khá nhiều hàng trên Lazada rồi và cũng có chút thiện cảm với Lazada vì thấy họ làm việc khá chuyên nghiệp. Mình cũng xin chia sẻ 1 số ý kiến ngắn gọn dưới đây:

Điểm cộng

  • Dịch vụ tốt, có thể nói mua hàng tại Lazada xong không muốn thử mua hàng trên trang khác trừ khi có giá tốt hơn.
  • Giải quyết vấn đề của khách hàng nhanh chóng.
  • Nhân viên tư vấn, chăm sóc khách hàng lễ độ, phản hồi các email thắc mắc rất nhanh.
  • Giao hàng nhanh có khi chỉ kém Adayroi 1 chút thôi.
  • Hệ thống theo dõi, kiểm tra đơn hàng rất tiện giúp người mua có thể biết đơn hàng của mình được xử lý tới đâu.
  • Website đẹp, load nhanh, dễ tìm kiếm sản phẩm.
  • Đặc biệt, rất hay có giảm giá, tặng voucher.

Điểm trừ

  • Đặt giá bán linh tinh, lúc nào cũng hiển thị giảm 20-30% nhưng cũng chỉ ngang ngửa hoặc thấp hơn trang khác không để giảm giá.
  • Vào những sự kiện giảm giá khủng, thì Lazada hay bị lag, người mua tưởng đâu mình may mắn mua được giá tốt => sau đó thì hủy đơn hàng, đợi người ta làm ầm lên mới giải quyết triệt để.
  • Lazada hay thay đổi thời gian bắt đầu chương trình lớn dù đã thông báo trước, làm người dùng tốn thời gian ngồi đợi.
  • Lâu lâu vẫn có trường hợp giao nhầm màu sản phẩm đến khi gọi điện phải ánh thì được tặng Voucher giảm giá cho đơn hàng tiếp theo.

Vậy có nên mua hàng trên Lazada không? Lazada có đáng tin cậy không?

Tất cả về Lazada thì mình đã chia sẻ ở trên rồi đó, dù cho mình có khen hay chê và bạn có thích hay không thích Lazada thì quyết định mua hàng cuối cùng cũng là ở bạn. Việc bạn thấy những lời chê bai, nói Lazada là lừa đảo này nọ thì có lẽ bạn cũng hiểu. Chúng ta thường không hay nói khen người khác bao giờ cả mà chỉ có thể nói ra những điều bức xúc gặp phải. Nếu bạn có tìm kiếm trên diễn đàn, facebook thì mình tin chắc rằng bạn sẽ thấy bài viết bày tỏ bức xúc không chỉ với Lazada mà còn có cả Adayroi, Tiki, Zalora,…Bởi vì làm gì có ai rảnh mua hàng xong lập ngay topic, viết bài khen này khen nọ bao giờ đâu, mà chỉ có thể thấy mua hàng ok thì lần sau cứ thế mà mua thôi.

Kết lại là bài đánh giá mua hàng trên Lazada của mình mang tính chất tham khảo, khi mua hàng trên Lazada mình cũng chưa gặp những tình huống nào phải bức xúc với Lazada nên cũng chỉ có thể chia sẻ được như vậy thôi. Cũng có thể do mình là khách hàng dễ tính nên những trường hợp gặp phải mình đều giải quyết êm đẹp cho cả 2 bên nên cũng chưa xảy ra vấn đề gì to chuyện.

Để thật sự biết rõ hơn về dịch vụ của Lazada như nào, bạn nên tham khảo thêm các comment bên dưới của những đọc giả khác.

Và cũng xin nhắc lại, việc mua hàng trên Lazada hay không là quyết định của bạn. Mình chỉ cung cấp thông tin để bạn cân nhắc nên mua hay không thôi nhé.

Bổ sung thêm: Nếu bạn quyết định mua hàng trên Lazada hãy tham khảo thêm các hướng dẫn dưới đây

Nếu có bất cứ thắc mắc nào về sản phẩm hoặc dịch vụ bạn hãy liên hệ với hotline của Lazada để được giải đáp

Nhớ là BlogTietKiem.Com luôn cập nhật tin khuyến mại, mã giảm giá Lazada thường xuyên ở trong bài viết => Mã giảm giá Lazada

Bạn hãy truy cập bài viết trên để nhận khuyến mại mới hoặc đăng ký nhận tin để cập nhật khuyến mại sớm nhất qua email nhé.

Nếu không thích mua hàng trên Lazada nhưng muốn mua online thì còn lựa chọn khác

Bạn cũng biết rồi đó, bán hàng online hiện nay là rất phổ biến vì thế bạn không chỉ có 1 lựa chọn mà còn có rất nhiều lựa chọn khác. Khi mà bạn chưa đủ tin tưởng để mua hàng trên Lazada thì bạn có thể chọn Shopee – trang thương mại điện tử có nhiều người dùng nhất hiện nay.

Mình cũng thường xuyên cập nhật mã giảm giá Shopee mới nhất ở bài viết này để cho các bạn thường mua hàng trên Shopee có thể lấy mã mới.

16 bình luận về “Đánh giá mua hàng trên Lazada: Thông tin Lazada lừa đảo đúng hay sai?”

  1. Tôi mua mic c16 để livestream với CLB trên Facebook… Họ gởi thiếu đúng dây livestream, hộp bể. Yêu cầu trả họ duyệt…. Tuy nhiên trả bằng cách nào hỏi toàn robot trả lời ” rất tiếc tôi không giúp được bạn để chuyển nhân viên tư vấn…. Chờ mãi không thấy…. Họ ĐÓNG KHÔNG CHO TRẢ NỮA .
    Kiếm trên google mới ra số tel của lazada ( tel mất 1000₫/phút). Gọi họ nói bị ĐÓNG thì không làm gì được nữa. Cho tel liên hệ cửa hàng…. Gọi không ai trả lời

    Trả lời
  2. Lazada làm ăn tệ thật, nạp tiền vào ví thì ngân hàng nào cũng được xong rút thì phải qua tài khoản VP bank còn qua ngân hàng khác thfi 7-10 ngày mới giải quyết. CSKH thì là chatbot nhả tin không giải đáp được khiếu nại KH cần. CẠCH MẶT LAZADA, KHÔNG BAO GIỜ THÈM DÙNG

    Trả lời
    • Thường thì xử lý khác ngân hàng sẽ phải chờ là đúng rồi bạn à. Còn việc bạn chat hỗ trợ gặp chatbot là đúng rồi, bạn cần hỗ trợ trực tiếp thì phải chọn gặp nhân viên tư vấn.

      Trả lời
      • Bên shopee rút ví về tiền ngay nhaaa, còn không bắt KH phải dùng ngân hàng nào mới được rút như lazada. Thêm nữa lazada không cho nhân viên tư vấn trực tuyến cho khách hàng, chỉ có cho bên bán thôi nhé. Tóm lại lazada như cái nồi cám lợn , làm ăn rất vớ vẩn ấy. MN bảo lazada nhiều mã giảm giá, tiền nào của đấy thôi, rẻ thì chất lượng phục vụ cũng kém

        Trả lời
        • Chính sách rút nạp tiền về ngân hàng mỗi bên một khác nên khó để so sánh được. Với mình chỉ quan tâm tiền có mất hay không, còn mình biết chính sách vậy thì chấp nhận dùng hoặc không. Còn về tư vấn, Lazada vẫn có nhân viên hỗ trợ trực tuyến, chỉ là do bạn không biết cách để gặp thôi. Với mình, mỗi sàn đều có ưu nhược điểm riêng nên mình vẫn luôn mua hàng trên các sàn. Chỉ cần so sánh xem mua cái gì, ở sàn nào ngon là mình mua ở đó.

          Trả lời
  3. Qúa thất vọng khi mua hàng ở Ladada.Sản phẩm kém chất lượng, giao hàng không đúng mã, đổi trả trong vô vọng.Không đồng kiểm như đi lừa khách hàng.

    Trả lời
    • Có lẽ do bạn mua của shop làm ăn vớ vẩn rồi. Mình thường chọn mua của shop mall hoặc của gian hàng nào có nhiều đánh giá cao. Mình đã từng đổi trả hàng, nhân viên giao hàng Lazada đến lấy và chỉ trong khoảng 4 ngày là được hoàn tiền về Momo.

      Trả lời
  4. Tôi đã đặt 01 iphone 5 trên lazada và đã dùng thẻ visa để trả tiền trước. Nhưng sau hơn 2 tuần bên Lazzada vẫn không giao hàng, trên app vẫn báo là chờ người vận chuyển. Tôi đã làm lệnh hủy đặt hàng. Sau đó tôi nhớ ra là mới hủy thẻ visa, nên đã gọi cho bên chăm sóc khách hàng lazzada hỏi. 1 bạn nữ đã thông tin là bên lazzada sẽ hoàn trả vào thẻ, nếu thẻ đã hủy sẽ chuyển sang tài khoản và nói tầm đầu tháng 9 thì liên hệ lại để lazada hỗ trợ, nên tôi yên tâm, không khôi phục lại lệnh hủy và không liên lạc với nhà sản xuất để giải quyết. Tuy nhiên 8h30 tối 9/9 tôi chat với nhân viên tên Vinh của bộ phận chăm sóc khách hàng của lazzada trên App thì, mr Vinh nói rõ, bên lazzada chỉ trả tiền và đã trả vào thẻ visa, còn không có trách nhiệm chuyển trả cho khách vào tài khoản, khách tự liên hệ với bên ngân hàng giải quyết. nếu như ngay từ đầu lazada nói rõ là không xử lý được, tôi đã chọn 1 trong 2 giải pháp là hủy đi lệnh hủy đơn hoặc liên hệ với nhà bán hàng để can thiệp tiếp tục lấy hàng. Đến bây giờ mất tiền một cách vô ích, nhưng lazada nói một cách vô tội và không có 1 chút thành ý nào hỗ trợ. đây là do lõi của bộ phận chăm sóc khách hàng của lazada không chuẩn làm khách mất tiền, nhưng lại phủi tay đi như vậy. Điều này trái hoàn toàn với chủ trương mà Lazzada luôn thông báo: bảo vệ quyền lợi khách hàng. Có phải lời nói này là lừa đảo khách. khi xảy ra chuyện thì kệ mẹ khách. tôi có yêu cầu được làm việc với người quản lý nhưng mr Vinh lờ đi. tôi chuyển lại các nội dung đã trao đổi với nhân viên Vinh của lazada để mọi người xem.

    Trả lời
  5. Tôi thấy đánh giá review 4.8 sao có nhiều phản hồi tích cực đấy chứ , ai ngờ nó giao theo ý của nó rồi bắt khách nhận shop còn tự khen “ủa màu đó cũng đẹp mà anh”

    Trả lời
    • Vậy thì bạn gặp phải shop làm ăn vớ vẩn rồi. Bạn có bằng chứng thì gửi hết cho Lazada và yêu cầu họ hoàn tiền cho bạn. Chỉ cần cung cấp đầy đủ bằng chứng chứng mình shop giao hàng sai so với đơn là Lazada sẽ xử lý cho bạn.

      Trả lời
  6. Lazada là một sàn tồi tệ nhất và ăn tiền tráo trở nhất , tôi mua cái đế sạc không dây cánh thiên thần đặt màu trắng nó giao cho màu xanh biển , trong khi shopee cũng y vậy nhưng rẻ hơn 60K , khi thu hồi thì shipper nó làm mất hàng xong chửi kêu khách tự lên bưu cục lấy , liên hệ lên lazada thì nó nói hoàn trả voucher 350K , 3 ngày liên tiếp nhân viên trực tiếp gọi điện đến xin gửi voucher để bồi hoài , mà bà mẹ nó tui nói không nhận đến ngày cuối cùng tôi thấy cũng tội nên nhận đại voucher nó nói gửi qua email trong vòng 2 ngày , tôi liên lạc với nó nói khi nào gửi cái nó điện thoại lại nói phòng ban không hỗ trợ voucher này vì đã đóng đơn , rồi mất cả tiền mà còn mang cục tức , order 4 lần 2 lần giao sai sản phẩm mà còn mất tiền , bị nó chơi cho 2 tuần , thứ mất dạy

    Trả lời
    • Chia buồn với bạn vì mua hàng ko đc như ý. Mình thì mua hàng trên Lazada, Shopee, Tiki rất nhiều nhưng chưa bao giờ gặp phải trường hợp như bạn. Mình cũng từng yêu cầu đổi trả và Lazada đề nghị gửi mã voucher hoặc hoàn tiền về tài khoản ngân hàng thì mình chọn hoàn tiền về tài khoản và khoảng 5 ngày là họ trả lại tiền thôi.
      Khi mua bạn nên tìm hiểu kỹ sản phẩm, shop bán hàng rồi hãy đặt để tránh trường hợp xấu xảy ra. Còn Lazada, Shopee, Tiki nó cũng chỉ là cái sàn thôi, có rất nhiều người bán nên sẽ có người này người kia.

      Trả lời
  7. Tôi đã mua hàng trên cả 4 sàn thương mại điện tử lớn: Shopee, Sendo, Tiki và cuối cùng là Lazada. Mua ở Lazada rủi ro gặp sự cố cao hơn ba sàn kia. Cuối cùng tôi “cạch mặt” Lazada cho an toàn. Đúng là “không có lửa thì làm sao có khói”, Lazada phải làm ăn ra sao thì mới bị người tiêu dùng bình luận như vậy chứ, đâu ai rảnh đâu mà lôi Lazada ra chửi chứ …

    Trả lời
    • Cảm ơn bạn đã chia sẻ ý kiến. Với mình thì sàn nào cũng có rủi ro riêng, với Lazada thì do họ không cho xem hàng trước nên nếu không cẩn thận dễ gặp phải trường hợp nhà bán hàng bán hàng kém chất lượng. Kinh nghiệm của mình khi mua hàng trên tất cả các sàn đều là lựa chọn sản phẩm, nhà bán hàng uy tín bằng cách xem đánh giá sản phẩm và đánh giá gian hàng.

      Trả lời
  8. Mình cũng đã từng mua hàng khá nhiều lần trên lazada, thấy cũng ko có vấn đề gì, quan trọng mình kiếm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận và thanh toán là được.

    Trả lời

Viết một bình luận